Julkaistu 21.10.2018
Päivitetty 30.11.2021

Toimitusehdot

TVideo (y-tunnus 1955125-9, jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot

Tero Tuiskula
Sähköposti: etunimi.sukunimi@tvideo.fi
Puhelin: (040) 503 2278
Postiosoite: Opintie 1-3 A 23, 39100 Hämeenkyrö

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla osoitteessa www.tvideo.fi/kauppa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Pääasiallisena yhteydenpitovälineenä käytetään sähköpostia, joten on tärkeätä, että asiakas antaa tilauksen yhteydessä oman toimivan sähköpostiosoitteensa saadakseen tietoja tilauksen etenemisestä. Sähköpostitse lähetettävästä tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Maksaminen tapahtuu tilisiirrolla. Maksun saajaksi merkitään Tero Tuiskula/TVideo, tilinumero FI72 5063 2640 0180 72 ja summaksi ostoksen verollinen kokonaissumma sekä viestikenttään tilauksen numero. Tilausnumero on sähköpostissa, jolla ilmoitetaan tilauksen vastaanotosta.

Tilausnumeron täyttäminen on ensiarvoisen tärkeää, jotta maksettu summa voidaan kohdistaa oikeaan tilaukseen.

Toimitus

Fyysisten tuotteiden, kuten esimerkiksi DVD-levyjen ja USB muistitikkujen, tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat ennakkotilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 6 viikkoa. Tilauksesta valmistettavat tuotteet, esimerkiksi DVD-levyt, toimitetaan kahden viikon kuluessa tilausajan päättymisestä, ellei tuotetiedoissa ole muuta mainintaa. Tilauksia ei toimiteta, ennenkuin maksu näkyy kaupan tilillä. Muusta kuin Osuuspankista maksettaessa tähän kuluu 1-2 pankkipäivää.

Ladattavien tuotteiden latauslinkki toimii 30 päivää linkin sisältävän sähköpostin lähettämisestä.

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet.

Ladattavat tuotteet ovat kuluttajansuojalain mukaista digitaalista sisältöä, jolloin vaihto- ja palautusoikeus ei koske niitä, jos asiakas on ladannut tai aloittanut latauksen klikkaamalla latauslinkkiä. Tieto latauksesta tallentuu kaupan tietoihin.

Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia tai tuotteessa mahdollisesti olevan sinetin on oltava ehjä. Muussa tapauksessa palautus- tai vaihto-oikeutta ei ole.

Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. Asiakas vastaa virheettömien tuotteiden palautuksesta tai vaihdosta aiheutuvista lähetyskustannuksista.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Toimitusehtojen päivittäminen

TVideo varaa oikeuden tarpeen mukaan päivittää näitä toimitusehtoja ilmoittamatta siitä erikseen. Tehdyt muutokset astuvat voimaan niiden julkaisupäivänä.